Politique de Confidentialité — Vetria

01. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Vetria collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet et, le cas échéant, de ses services et applications.

Vetria accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) au Canada.

Cette politique s'applique au site https://vetria.co ainsi qu'aux services Vetria auxquels elle est expressément rattachée.

02. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom / raison sociale : Tanit Web Solutions
• Forme juridique : SARL
• Adresse : 302-3516 Avenue Lacombe, Montréal QC, H3T 1M1
• Pays : Canada (Québec)
• E-mail : maghraoui.mohamed78@gmail.com
• Téléphone : +1 514 379 3385

Délégué à la protection des données (DPO) : Mohamed Maghraoui — maghraoui.mohamed78@gmail.com

03. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon les fonctionnalités utilisées, Vetria peut être amenée à traiter différentes catégories de données.

04. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Créer et gérer un compte utilisateur et fournir les fonctionnalités Vetria
• Personnaliser l'expérience utilisateur et gérer les profils des animaux
• Proposer des fonctionnalités de suivi nutritionnel, menus et estimations de portions
• Permettre le suivi du poids, du transit et des repas
• Générer des documents ou bilans à partir des informations renseignées
• Assurer la sécurité, le bon fonctionnement et répondre aux demandes du support
• Gérer les abonnements et paiements, lorsque cela est applicable
• Respecter les obligations légales et réglementaires

05. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent reposer notamment sur :

• L'exécution d'un contrat (fourniture du service souscrit)
• Le consentement, lorsque celui-ci est requis
• L'intérêt légitime, lorsque Vetria peut légalement s'en prévaloir
• Le respect d'une obligation légale imposée par la réglementation

06. Données relatives aux animaux

Vetria permet aux utilisateurs de renseigner des informations concernant leurs animaux (alimentation, poids, transit). Ces données concernent principalement les animaux et ne constituent pas, par elles-mêmes, des données personnelles de l'animal.

Toutefois, lorsqu'elles sont associées au compte ou à des informations permettant d'identifier une personne physique, elles peuvent constituer des données personnelles concernant cette personne et sont alors traitées conformément à la présente politique.

07. Fonctionnalités d'assistance et de suivi

Vetria fournit des fonctionnalités d'assistance (coach nutritionnel, conseils selon le score de transit) et de personnalisation (calcul des rations selon le profil de l'animal). Ces fonctionnalités reposent sur des règles de calcul et des référentiels nutritionnels intégrés à l'application ; aucun fournisseur d'intelligence artificielle externe n'est utilisé.

Reconnaissance vocale : lorsque vous utilisez la reconnaissance vocale du coach, celle-ci est assurée par la fonctionnalité native de votre navigateur (par exemple Google pour Chrome ou Apple pour Safari). L'audio peut ainsi être transmis par votre navigateur à son éditeur, selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Vetria n'enregistre, ne stocke ni ne conserve aucun enregistrement audio ni aucune capture vocale de votre part. Seule la transcription texte obtenue est traitée par l'application, et elle reste sur votre appareil.

• Fournisseur(s) externe(s) d'intelligence artificielle : aucun
• Reconnaissance vocale : fournie par le navigateur de l'utilisateur (Google, Apple) ; aucun enregistrement audio conservé par Vetria
• Traitement des données : effectué dans l'application, aucune transmission à un service d'IA tiers

08. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, par :

• Vetria et les personnes habilitées à administrer le service
• Les prestataires techniques, d'hébergement, de stockage et de paiement
• Les fournisseurs de services utilisés pour certaines fonctionnalités
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

09. Hébergement et stockage

Les données sont hébergées et stockées auprès de prestataires techniques sélectionnés par Vetria.

• Hébergeur du site web : Hostinger International Ltd. — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
• Fournisseur de base de données / stockage applicatif : Google Ireland Limited (Google Cloud Platform / Firebase) — Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
• Base de données des demandes envoyées via le simulateur de ration : Supabase Inc. (États-Unis) — les données sont hébergées dans l'Union européenne (région UE)
• Paiement des abonnements : Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin 2, Irlande)

10. Durée de conservation

Vetria ne conserve pas les données personnelles indéfiniment. Les durées sont déterminées selon la finalité :

• Compte utilisateur : tant que le compte est actif, puis suppression au plus tard 12 mois après la fermeture du compte ou la résiliation de l'abonnement
• Données de suivi (nutrition, poids, carnet de santé) : durée d'utilisation du service, puis anonymisation ou suppression au plus tard 12 mois après la fermeture du compte
• Données liées aux paiements : durée nécessaire au traitement de la transaction, puis conservation conformément aux obligations comptables et fiscales applicables (6 ans)
• Demandes de support : durée nécessaire à leur traitement, puis suppression dans un délai maximal de 12 mois
• Inscriptions à l'annonce du lancement (adresse e-mail et prénom de l'animal) : suppression au plus tard 6 mois après la mise en ligne de Vetria. Passé ce délai, la liste d'attente est supprimée
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction avec l'utilisateur

11. Sécurité des données

Vetria met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.

Pour exercer vos droits : E-mail : maghraoui.mohamed78@gmail.com

13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

En cas de réclamation, vous pouvez contacter Vetria ou introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex: CNIL en France).

14 & 15. Cookies, traceurs & Transferts hors EEE

Les cookies sont détaillés dans notre politique cookies dédiée.

Transferts hors de l'Union européenne : certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Google Ireland Limited / Google Cloud Platform, Supabase Inc.) et au Canada (hébergeur du site). Les transferts associés sont encadrés par le RGPD au moyen des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et des mécanismes d'adéquation applicables, afin de garantir un niveau de protection des données équivalent. Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties mises en place en nous contactant.

16, 17 & 18. Mineurs, Modifications & Contact

Les services sont destinés aux personnes majeures ou disposant de la capacité juridique. Cette politique peut être modifiée à tout moment.

Contact : E-mail : maghraoui.mohamed78@gmail.com | Adresse postale : 302-3516 Avenue Lacombe, Montréal QC, H3T 1M1, Canada